عرفت رحلة طائرة تابعة لشركة “رايان إير”، كانت مبرمجة مساء أمس الخميس، للانطلاق من مطار ورزازات في اتجاه برشلونة، تأخراً غير مبرر تجاوز ثلاث ساعات، مما خلف موجة استياء عارمة في صفوف الركاب.
وأكدت مصادر جريدة “الجهة الثامنة”، أن العشرات من المسافرين ظلوا عالقين داخل قاعة الانتظار دون تلقي أي إشعار رسمي يوضح أسباب هذا التأخر، سواء من طرف إدارة المطار أو من الشركة المشغلة.
وأضافت مصادر الجريدة، أن بعض الركاب حاولوا الاستفسار لدى الموظفين المحليين، غير أنهم لم يتلقوا أي أجوبة دقيقة، ما زاد من حالة التوتر والقلق، خاصة في صفوف العائلات والمسافرين الذين يرتبطون بمواعيد أو حجوزات لاحقة.
وأشارت مصادرنا، أن هذا النوع من التأخرات المتكررة يطرح تساؤلات حقيقية حول جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، وحقهم في الوصول إلى المعلومة الدقيقة في الوقت المناسب، فضلاً عن تعويضاتهم المستحقة وفق ما تنص عليه القوانين الوطنية والدولية ذات الصلة بحقوق المسافرين.
يُذكر أن مطار ورزازات، رغم كونه محورًا حيويًا للسياحة في الجهة، لا يزال يعاني من اختلالات متكررة على مستوى تنظيم الرحلات والتواصل مع المسافرين، وهو ما يستدعي تدخل الجهات الوصية لتحسين مستوى الخدمات وضمان احترام حقوق الركاب.